各位牛商的戰(zhàn)友們，大家早上好！我是來自東莞市匯瑞膠業(yè)有限公司的胡鳳霞，我們公司是一家成立13年，集生產(chǎn)、銷售、研發(fā)為一體的環(huán)保型膠粘劑企業(yè)，主要是生產(chǎn)膠粘劑（也就是常說的膠水），產(chǎn)品成功應(yīng)用在38個行業(yè)領(lǐng)域，大到航天航空，小到我們?nèi)粘Ｓ闷?，?zhàn)友們有涉及用膠方面需求歡迎大家與我們共同探討。

今天很榮幸有這個機(jī)會跟大家分享，首先感謝我們郭總對我的支持與信任；也很感謝單仁資訊打造牛商匯這個平臺讓我們這么有緣聚在一起交流學(xué)習(xí)，同時也感謝牛商家人們幫助與支持。

我今天分享的主題是：溝通的重要性

我們?nèi)诉@一生中不知道要與多少人交流，有些人我們只是交流過一次，而有些人卻總是我們交流的主要對象。他們經(jīng)常變換著出現(xiàn)在我們的周圍。記得有這麼一句話說，前世的500次回頭，才換來今生的一次擦肩而過。那這些同我們交流過的人，前世可能我們竟對他們回頭了。呵呵~可見，我們應(yīng)該要多么珍惜這樣的因緣??！

每天，我們都要與人溝通，無論是言語方面的，還是肢體方面的。但我們是否有了解溝通的含義，意義，以及方法和重要性呢？相信很多人都不知道，甚至有人會問說，溝通還要有方法?。烤驼f話唄，想說什麼就說什麼不就完了。其實(shí)這個問題說起來容易，做起來倒是困難。

從文字上講，溝通就是人與人之間的交流，這些交流包括語言方面的，還有肢體方面的。而實(shí)施起來，就不是說起來的那麼簡單了。下面舉些日常溝通中很多人易出現(xiàn)的問題吧。

1、雞同鴨講，就是你說你的，我說我的，表面上看起來兩個人是在交流和溝通，可是仔細(xì)聽兩個人談話的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)根本就沒有交集。就像兩條平行線一樣，沒有交點(diǎn)。

2、我是主角， 在我說話的時候，誰也沒有說話的機(jī)會，也根本就不給對方說話的一丁點(diǎn)機(jī)會。

3、雕像般無動於衷，無論對方說什麼，我都無動於衷，面無表情，語言上也沒有應(yīng)答，完全就像個雕像一般矗立在那。

4、熱情似火，那股熱情就像火一般的撲面而來，讓你來不及躲閃，但是又接駕不了，只能忍一時，只要有機(jī)會，立馬逃的無影無蹤。

5、語速驚人，就像后面有人追她似地突突突突地說，那速度，比跑車還快，你還在想她開始一句講什麼的時候，她已經(jīng)追加了好幾句了，結(jié)果到結(jié)束，她說什么，你一概沒記住。

以上這些都是我們在日常的溝通交流中容易也常出現(xiàn)的問題，很多人都有此類問題出現(xiàn)，但是意識到它們是問題的卻少之又少。所以，很多人才會與他們交流一次之後就消失的無影無蹤了，可問題者本人卻根本沒意識到這是個重要的問題，就一而再再而三的就這樣繼續(xù)下去，然後看著一批又一批的人出現(xiàn)又消失。

正確的溝通又是什麼呢？下面就來列舉幾點(diǎn)其中關(guān)鍵的要素，只要掌握正確的方法，再避免錯誤的方式出現(xiàn)，那麼我們的溝通就一定是無障礙的，并且是惹人喜愛的。

1、真誠，這是我認(rèn)為很重要的一點(diǎn)，只有當(dāng)我們懷著一顆真誠的心去對待別人的時候，別人才會同樣以真誠的心同我們交流。當(dāng)然，要掌握好火候，也就是“度”，我們上面說的熱情似火和雕塑般僵硬都是沒有掌握好這個“度”。怎樣才能掌握好呢，那就要仔細(xì)觀察我們交流對象的反應(yīng)，是心不在焉，還是仔細(xì)聆聽，從對方身上得到的信息，就是我們交流的成與敗，也是我們修正溝通方式的有效方法。

2、松緊適度，交流嗎，是雙方之間的溝通，要你一言我一語的，要達(dá)成共識，這才叫交流。包括說話的語速，句與句之間的空隙時間，留給對方說話的時間的等等都要有松有緊，就像音樂一樣，有平緩有高潮，聽起來才好聽，也才耐人尋味。

3、適當(dāng)?shù)闹w語言，交流中適時的出現(xiàn)肢體語言是非常有必要的，這會為我們的交流添加更多的色彩，也更豐富其中。當(dāng)然前提是正確的、善意的肢體語言，所以前提是要先瞭解肢體語言的奧秘所在。

4、微笑，這是有利的武器，適時的微笑用以展現(xiàn)我們的真誠，展現(xiàn)我們的友好。

如果我們在的溝通中出現(xiàn)了上面列舉的不正確方式的話，那就試著改變一下，用正確的方法，看看我們在兩者交流時都出現(xiàn)了什麼問題，然後形成適合我們自己一套的溝通方法，溝通無障礙，這才是我們的目標(biāo)。

我今天的分享就先到這里，祝我們所有參加牛商爭霸賽的企業(yè)超越目標(biāo)，業(yè)績長虹，家庭幸福！